中消协发布舆情分析报告 餐饮消费等成春节消费吐槽热点

转自：法治日报

本报讯 记者万静 中国消费者协会近日发布《2023“春节”消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》），中消在1月21日（除夕）至1月28日（正月初七）共计8天监测期内，协发析报共收集相关“消费维权”类信息2495万余条，布舆日均信息量约311.9万条，情分其中，告餐消费者吐槽主要集中于文化娱乐、饮消餐饮消费、费等费吐景区旅游三个方面。成春槽热

今年春节是节消实施疫情防控“乙类乙管”措施后的第一个春节，与去年相比，中消线下多个行业迎来消费热潮。协发析报《报告》指出，布舆今年春节假期消费舆情在“文化娱乐、情分餐饮消费、告餐景区旅游”三个领域的饮消集中反映，既是消费升级过程中热点关切的集中体现，同时也是对相关领域查漏补缺、提升服务品质的正向提示。

中消协相关负责人表示，从今年春节期间消费舆情反映的堵点与槽点来看，出现这些问题，主要是因为短期内重点消费场景人群聚集、需求释放，同时叠加了疫情防控新阶段生活重回正轨消费需求井喷的因素，造成市场供给不足，影响了消费体验。但究其本质，还是源于消费诉求与供给质量无法精准适配的矛盾突出。对此，中消协呼吁景区等假期热点场景服务提供者切实压实安全责任，制定完善应急预案，确保消费者安全消费、放心满意。同时，呼吁继续推动将各类评价及投诉信息纳入经营者信用评价机制，鼓励消费者依法主张自身权益，积极参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为。